Conditions de livraison rapide – Alida Vélo

Dernière mise à jour : 15 novembre 2025

Zones d’expédition

Nous livrons exclusivement dans les pays suivants :

• France métropolitaine
• Belgique
• Allemagne
• Suisse

Important : Nous n’effectuons pas de livraisons en dehors de la France métropolitaine, la Belgique, l’Allemagne et la Suisse.

Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes vers les pays ci-dessus.

Délais de livraison

• France : 5 jours ouvrables pour les commandes passées avant 14h (après réception du paiement).
• Belgique : 9 jours ouvrables.
• Allemagne : 9 jours ouvrables.
• Suisse : 9 jours ouvrables.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou d’imprévus logistiques. Si un retard important survient, nous contacterons le client par email ou SMS.

Méthode de livraison rapide

Toutes les commandes sont livrées directement à l’adresse fournie par le client. Un email ou un SMS de confirmation est envoyé dès l’expédition, contenant le numéro de suivi.

Transporteurs

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs reconnus : Geodis, Colissimo, DPD, DHL, UPS Standard et Chronopost. Le transporteur est automatiquement sélectionné en fonction du type de produit et de la destination.

Livraison rapide des vélos, trottinettes, scooters électriques

• Expédition rapide et soignée.
• Livraison à l’adresse du client.
• Ils sont livrés montés à 95 % (le guidon peut nécessiter un réglage ; la selle et les pédales doivent être fixées ; la roue avant peut parfois être installée).
• Marchandises assurées contre les dommages pendant le transport.

Suivi de commande

Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande. Les notifications sont envoyées par email et/ou SMS.

Retours et réclamations

Voir notre politique de retour pour les conditions détaillées. Pour toute réclamation liée au transport, veuillez contacter notre service client à contact@alidavelo.fr

Conseils pour faciliter la livraison

Pour faciliter la livraison, veuillez fournir toutes les informations nécessaires (détails d’interphone, codes d’accès, contact alternatif en cas d’absence, etc.).

Adresse de l’entreprise : 7 Rue des Cygnes, 67150 Erstein, Grand-Est, FRANCE